Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Cwin35

1. Điều Khoản Chung

Cwin35 (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "chúng tôi") là dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến vận hành dưới tên miền cwin35.bet. Toàn bộ dịch vụ, bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots, game bài và các sản phẩm giải trí khác, đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này.

Điều khoản và điều kiện sử dụng cwin35 có thể được cập nhật định kỳ mà không cần thông báo trước. Phiên bản có hiệu lực là phiên bản được đăng tải tại trang này tại thời điểm bạn truy cập. Việc tiếp tục sử dụng cwin35 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Ngôn ngữ chính thức điều chỉnh điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản cwin35. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ số dư liên quan.

Thông tin đăng ký bắt buộc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email đang sử dụng và số điện thoại Việt Nam
• Phương thức thanh toán chính (MoMo, ZaloPay, Internet Banking…)

Xác minh danh tính (KYC)

Cwin35 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND còn hiệu lực, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh thành công.

3. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của cwin35, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng
• Không bị hạn chế về năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi quyết định cá cược của bản thân
• Không đang trong chương trình tự loại trừ của cwin35 hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc nào khác
• Không sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán của người khác

Cwin35 có thể yêu cầu bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào. Mọi tài khoản chưa xác minh đủ 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị hoàn trả sau khi trừ đi các khoản thưởng đã sử dụng.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Cwin35 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Nạp tiền tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công – thông thường trong vòng vài phút đến tối đa 15 phút tùy phương thức.

• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản cwin35
• Không nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản doanh nghiệp
• Cwin35 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người dùng nhập

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. Rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Để rút tiền thành công, tài khoản cần hoàn tất xác minh KYC và phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất.

• Số tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược lại sẽ không được phép rút
• Cwin35 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý rút tiền có giá trị lớn
• Không áp dụng phí xử lý rút tiền từ phía cwin35; phí giao dịch của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu

5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các cược đặt tại cwin35 – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots và các sản phẩm khác – đều bị ràng buộc bởi các quy định sau:

5.1 Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được xác nhận khi hệ thống gửi thông báo xác nhận thành công đến người dùng
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc kết nối bị gián đoạn, cược chưa được xác nhận sẽ bị hủy và hoàn tiền
• Cwin35 không chịu trách nhiệm với các cược bị mất do lỗi từ phía người dùng như nhập sai thông tin hoặc đặt cược nhầm kèo

5.2 Kết quả và tranh chấp

Kết quả chính thức của tất cả sự kiện cá cược thể thao được xác định dựa trên nguồn thống kê chính thức của giải đấu hoặc liên đoàn tương ứng. Đối với game Casino và Slots, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

Mọi khiếu nại về kết quả cược phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Sau thời hạn này, kết quả được coi là chính thức và không thể tranh chấp.

5.3 Giới hạn cược

Cwin35 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Giới hạn cụ thể được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi bạn đặt cược. Nền tảng có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản mà không cần giải thích lý do.

6. Khuyến Mãi và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại cwin35 đều được điều chỉnh bởi các điều khoản riêng của từng chương trình, được đăng tải tại trang Khuyến mãi mới nhất. Ngoài ra, các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất, gắn với một tài khoản, một thiết bị và một phương thức thanh toán
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện cược lại (rollover) được quy định cụ thể trong từng chương trình
• Cwin35 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cá cược hai chiều (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản hoặc các chiến lược được thiết kế để đáp ứng điều kiện rollover mà không chịu rủi ro thực sự
• Khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại cwin35 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ kèo một cách có chủ đích – mọi cược đặt trong tình huống này có thể bị hủy
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào
• Cố tình cản trở hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của cwin35
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm hoặc phát tán thông tin sai lệch về nền tảng

8. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản cwin35 của mình. Cwin35 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là hành động của chính bạn, trừ khi bạn thông báo kịp thời cho cwin35 về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Cwin35 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Cwin35 cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ tự quản lý bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tạm khóa tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ tại tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ cwin35 để được tư vấn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Cwin35 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Cwin35 không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng
• Tổn thất do lỗi kết nối internet từ phía người dùng trong khi đặt cược
• Quyết định cá cược của người dùng và hệ quả tài chính từ các quyết định đó
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về uy tín hay cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng nền tảng

Trách nhiệm tối đa của cwin35 trong bất kỳ tình huống nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Do người dùng yêu cầu

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản cwin35 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@cwin35.bet. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2 Do cwin35 quyết định

Cwin35 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, đa tài khoản, rửa tiền, cung cấp thông tin sai, hoặc bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến nền tảng hay người dùng khác. Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư tài khoản có thể bị tịch thu toàn bộ.

12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng cwin35 hoặc khiếu nại về giao dịch và kết quả cược, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@cwin35.bet
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng cwin35
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập tại đây

Cwin35 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.